Vos questions,
nos réponses

Nous couvrons les 332 communes d’Ille-et-Vilaine, soit 1 120 666 habitants. Notre dépôt est à Pont-Péan, à dix minutes au sud de Rennes, ce qui nous place au centre du département : bassin rennais, pays de Vitré et de Fougères, pays de Redon, région malouine, pays de Brocéliande. Le vérificateur de zone du site vous répond immédiatement pour votre commune.

Non, jamais pour établir un devis, quelle que soit la distance à l’intérieur du département.

Ponctuellement, sur les communes limitrophes des Côtes-d’Armor, de la Mayenne, du Morbihan ou de la Loire-Atlantique. Appelez-nous, nous vous dirons franchement si le chantier est compatible avec nos tournées.

Oui : déplacement, montée sur le toit ou survol par drone, diagnostic et devis écrit, tout est offert et sans engagement.

Nous rappelons sous 24 h ouvrées après votre demande. Le devis écrit suit la visite sous 3 à 7 jours selon la complexité du chantier.

Pour une urgence — fuite active, toiture ouverte — nous visons 24 à 48 h pour une mise hors d’eau. Pour un chantier planifié, le délai dépend de la saison et de la charge en cours ; il est annoncé au moment du devis et nous le tenons. En cas de report météo, vous êtes prévenu.

Oui. Le froid n’empêche pas de couvrir ; c’est le vent et la pluie prolongée qui arrêtent un chantier. Nous adaptons le planning à la météo et privilégions les fenêtres favorables.

Pas en permanence. Nous convenons d’un point de départ et d’un point de réception ; entre les deux, nous vous tenons informé et vous envoyons des photos si vous le souhaitez.

Oui, par la garantie décennale pour les travaux de couverture, charpente et zinguerie qui touchent au clos et au couvert. L’attestation d’assurance vous est remise avec le devis.

Les dommages qui compromettent la solidité de l’ouvrage ou le rendent impropre à sa destination — typiquement une infiltration liée à un défaut de mise en œuvre. Elle court dix ans à compter de la réception des travaux.

Oui, une responsabilité civile professionnelle couvre les dommages qui pourraient être causés à votre bien ou à des tiers pendant le chantier.

Un contrôle visuel annuel, idéalement à l’automne, et un curage de gouttières une fois par an. Un démoussage tous les cinq à dix ans selon l’exposition. C’est peu de chose au regard du coût d’une réfection.

Ardoises qui se délitent en feuillets, tuiles poreuses ou fendues, faîtage dont le mortier s’effrite, traces d’humidité récurrentes dans les combles, plusieurs réparations ponctuelles en peu d’années : au-delà de trois de ces signes, une inspection complète s’impose.

Fortement. Il décape la couche de surface des tuiles, ouvre leur porosité et fait entrer l’eau sous les recouvrements. Les dégâts apparaissent un à deux ans plus tard. Nous travaillons en basse pression maîtrisée.

Pas pour une réfection strictement à l’identique. Oui, sous forme de déclaration préalable, dès que l’aspect extérieur change : matériau, teinte, création d’une fenêtre de toit. En secteur protégé, l’avis de l’architecte des Bâtiments de France s’ajoute.

Pour voir l’intégralité des versants en dix minutes, y compris les zones inaccessibles depuis une échelle, sans échafaudage et sans risque. Le devis qui en découle porte sur des désordres constatés.

Oui, dans le cadre réglementaire des aéronefs sans équipage à bord : vol à vue, hauteur limitée, respect des zones interdites et de la vie privée. Les prises de vue se limitent à votre bâtiment.

Oui, elles vous appartiennent. Le compte rendu illustré vous est transmis et vous pouvez le communiquer à votre assureur ou à votre syndic.

Espèces, chèque et virement bancaire. Un acompte est demandé à la commande, le solde à la réception des travaux.

10 % pour les travaux de rénovation sur un logement achevé depuis plus de deux ans, 5,5 % pour certains travaux d’amélioration énergétique, 20 % dans le neuf. Le taux figure sur le devis.

Oui, un échelonnement selon l’avancement du chantier peut être convenu et figure alors au devis.